전화 중에 알아야 하는 것
손님은 기다려 주지 않습니다. 「확인하고 다시 전화드릴게요」가 반복되면 그 손님은 다른 곳으로 갑니다.
전화를 받는 동안 알아야 할 것은 셋입니다 — 그날 그 사이즈가 있는가, 몇 벌 남았는가, 언제 찾아가시고 언제 돌려주시는가.
가계약과 정계약
아직 실물을 못 보신 손님은 가계약으로 날짜만 잡아 둡니다. 옷은 눌러 두되 확정은 아닙니다.
방문해서 입어 보시고 정하면 정계약으로 바꿉니다.
이 구분이 없으면 「올지 안 올지 모르는 예약」이 재고를 계속 붙잡습니다.
그날 할 일을 한 화면에
아침에 봐야 할 것은 오늘 나갈 옷과 오늘 들어올 옷, 그리고 돌아올 날이 지났는데 안 온 것입니다.
마지막 것이 제일 중요합니다. 안 돌아온 옷은 다음 예약을 그대로 무너뜨립니다.